1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la compra de los productos ofrecidos a través de la web de Viveros Flores Aznar S.L. Al realizar un pedido, el cliente acepta las presentes condiciones.
2. Plazos de entrega
Los pedidos se preparan con el máximo cuidado y se envían en un plazo de 24 a 72 horas desde la confirmación del pedido (excepto fines de semana y festivos). Los plazos pueden variar según la disponibilidad o en épocas de alta demanda (como Todos los Santos o Navidad).
3. Garantía de los productos
En Viveros Flores Aznar S.L. diferenciamos los tipos de productos para aplicar la garantía correspondiente según su naturaleza.
Plantas vivas:
Debido a su carácter perecedero, las plantas no disponen de garantía una vez entregadas, ya que su conservación depende de factores externos como el riego, la luz, la temperatura o el trasplante. No obstante, nos comprometemos a entregar siempre plantas en perfecto estado y en las mejores condiciones para su desarrollo.
Si al recibir el pedido detectas que alguna planta llega en mal estado o dañada por el transporte, deberás comunicarlo en un plazo máximo de **24 horas desde la recepción** del pedido, adjuntando fotografías del producto afectado. Evaluaremos cada caso de forma individual para ofrecer la mejor solución.
Macetas y herramientas:
Estos productos cuentan con una **garantía legal de 3 años** frente a defectos de fabricación, conforme a la normativa vigente. Si el defecto se manifiesta dentro de los primeros 14 días, el cliente puede optar por la sustitución o el reembolso. Los productos deberán devolverse con su embalaje original y sin signos de uso indebido. Quedan excluidos de esta garantía los daños derivados de un uso inadecuado o desgaste natural.
Productos fitosanitarios:
Los productos fitosanitarios comercializados por **Viveros Flores Aznar S.L.** cuentan con la garantía establecida por la normativa aplicable. En concreto, disponen de un **plazo de estabilidad o garantía de 24 meses desde la fecha de fabricación**, salvo que la etiqueta indique un periodo distinto. Esta garantía cubre únicamente defectos de fabricación o alteraciones del producto que impidan su correcto uso, siempre que se hayan mantenido las condiciones adecuadas de almacenamiento y conservación. Una vez superado dicho plazo o en caso de manipulación inadecuada, la empresa no podrá hacerse responsable del deterioro o pérdida de eficacia del producto.
Sustratos (tierra, turba, mezclas hortícolas, etc.):
Los sustratos y tierras para cultivo están sujetos a la **garantía legal general de 3 años** establecida para bienes de consumo nuevos, limitada a defectos de fabricación o no conformidad en el momento de la entrega. Quedan excluidos de la garantía los daños o alteraciones derivados de un uso incorrecto, almacenamiento inadecuado, exposición a humedad excesiva o contaminación externa.
4. Precios y formas de pago
Todos los precios incluyen IVA y están expresados en euros. Los pagos se realizan mediante los métodos habilitados en la web, garantizando la seguridad de las transacciones.
5. Protección de datos
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados conforme a la legislación vigente. Puedes consultar toda la información en nuestra Política de Privacidad.
6. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza.